سيدة محترمة تعمل في إحدى الإدارات الخاصة متزوجة ولها أبناء، ولها أيضاً زبائنُ تقابلهم يومياً، كنت أتردد دورياً على تلك الإدارة فلم أذكر يوماً ذهبت فيه إلا ووجدتها تُضْمِرُ في نفسها قلقاً واستياءً، فقد كانت عُرضة للتعامل الفظ من معظم الزبائن، في أحد الأيام وجدتها تذرف دمعاً، مسؤولها في الإدارة عاملها بقسوة بالغة وعدوانية شديدة، أهانها أمام الملأ.