دعت جوجل المتاجر والشركات التي تأثرت بتفشي فيروس كورونا "كوفيد-19" عملاءها إلى تحديث بياناتهم على تطبيق "خرائط جوجل"، خاصة أنه من التطبيقات المفيدة التي تساعد العملاء على الوصول للمعلومات الخاصة بالمتاجر والشركات المختلفة.
ففي صفحة الدعم، ذكرت جوجل كيف يمكن لأصحاب الأعمال الاستفادة من خاصية "قوائم أعمالي" التي تظهر في تطبيق الخرائط ومحرك البحث من أجل تقديم معلومات حول مدى تأثر أعمالهم بتفشي فيروس كورونا وفق تقرير نشره موقع 9to5Google الأمريكي.
في الوقت نفسه، لا تقدم جوجل خدمة جديدة أو إشعارات أو أي أدوات أخرى مخصصة لهذا الغرض، بل تُظهر كيف يمكن لأصحاب الأعمال استخدام ما بين أيديهم وتحت تصرفهم بالفعل.
التقرير قال إنه من المهم إخبار العملاء بما إذا كانت الشركات ستقدم على تقليل ساعات العمل أو تقليل عدد الموظفين في ظل تفشي فيروس كورونا.
كما تقول جوجل إن أصحاب الأعمال المتأثرين ينبغي عليهم إضافة ملاحظة حول فيروس كورونا بجانب وصف أعمالهم التي تظهر في تطبيق الخرائط، بما في ذلك أي احتياطات تتخذها الشركة أو المتجر أو أي تأخير محتمل في أعمالها نتيجة ذلك.
فيما كتب حساب Google My Business على تويتر:
إذا تأثرت أعمالكم بسبب فيروس كوفيد-19، ينبغي تحديث بيانات حسابكم على Google My Business وتقديم أدق معلومات ممكنة لعملائكم. على سبيل المثال، تغيير ساعات العمل إذا أصبحتم تغلقون أبوابكم في وقت أبكر، أو إضافة بعض التفاصيل إلى وصف أعمالكم. سوف تظهر التحديثات على ملف أعمالكم، ومحرك بحث جوجل وخرائط جوجل.
ختمت الشركة تنبيهاتها في حديثها الى الشركات المختلفة: قد نراجع التغييرات التي أدخلتموها قبل نشرها، لذا قد لا تصبح التغييرات متاحة فوراً على محرك بحث جوجل وتطبيق الخرائط.
