ذات مرة استغرق مني تحميل 5 صور في إيميل على Gmail ساعاتٍ، إذ كان يتوقف تحميل الصور في كل مرة قبل اكتماله بشيء بسيط، ويظهر خطأ "Attachment Failed" أو "حدث خطأ أثناء إرفاق ملفك" في Gmail، كنت أعتقد أنها مجرد مشكلة في الإنترنت أو ربما الهاتف، لكن بقليلٍ من البحث عرفت أنها مشكلة تواجه عدداً من مستخدمي Gmail، ولحسن الحظ هناك عدة حلول لها.
اقرأ أيضاً
كيف تصلح خطأ "حدث خطأ أثناء إرفاق ملفك" في Gmail؟
قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية/Firewall
تتمثل إحدى أفضل الطرق للتغلب على هذه المشكلة في إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك (Firewall)، وذلك عبر:
- فتح FirWall عن طريق الضغط على مفتاح Windows + R.
- اكتب firewall.cpl واضغط على موافق.
- في الجزء الأيمن، حدد تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله.
- اختر المجال/Domain، ثم الخاص/Private، وبعدها إعدادات الشبكة العامة/Public network settings، حدد تشغيل ويندوز المدافع جدار حماية من الخيار/Turn off Windows Defender Firewall. من هناك، اضغط على "موافق" لإغلاق علامة التبويب.
إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعاً لجهة خارجية، فقد تحتاج أيضاً إلى إيقاف تشغيله مؤقتاً، ثم أعد تشغيله عند الانتهاء من إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.
تعطيل الخادم الوكيل/Proxy Server
إذا تم تمكين الخادم الوكيل الخاص بك، فقد ترغب في تعطيله للتخلص من المشكلة، بالطريقة التي قدمها موقع Make Use of التكنولوجي:
- اكتب خيارات الإنترنت في شريط Windows Search وانقر على خيارات الإنترنت عندما تظهر.
- في النافذة التالية، انتقل إلى علامة التبويب Connections وانقر فوق الزر LAN settings.
- بعد ذلك، قم بإلغاء تحديد مربع استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك وانقر فوق موافق.
- انقر فوق "موافق" في نافذة إعدادات LAN، ثم اختر تطبيق/Apply ثم "موافق" في نافذة خصائص الإنترنت/Internet Properties window.
حدّث المستعرض الخاص بك
عادةً ما يتم تحديث مستعرضات الويب تلقائياً عند إغلاقها وإعادة فتحها، ومع ذلك، إذا لم تكن قد أغلقت حسابك منذ فترة، فقد يكون هناك تحديث معلق.
كيفية تحديث Chrome وFirefox وMicrosoft Edge:
- انقر فوق زر القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- انتقل إلى مساعدة/ Help> حول Google Chrome (أو حول وFirefox وMicrosoft Edge)
- لتطبيق أي تحديثات متوفرة، انقر فوق خيار إعادة التشغيل.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالمتصفح، فقد يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح (التي تعزز تجربة التصفح الخاصة بك عن طريق حفظ بيانات التصفح)، إذ يساعد هذا في تحميل صفحات الويب بشكل أسرع أثناء زيارتك التالية للموقع.
وعندها سيكون كل ما عليك هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وملفات تعريف الارتباط للمتصفح لحل هذا الخطأ وأي مشكلة أخرى متعلقة بالمتصفح.
كيفية مسح ملفات تعريف الارتباط في Google Chrome:
- افتح Chrome وانقر على قائمة المزيد في الزاوية اليمنى العليا.
- اذهب إلى الإعدادات> خيارات متقدمة> محو بيانات التصفح (Settings > Advanced > Clear Browsing Data).
- انقر فوق مربع الاختيار الموجود بجوار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى/Cookies and other site data.
- حدد مسح البيانات/Clear data.
كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط على Mozilla Firefox
- افتح Firefox وانقر على زر القائمة (ثلاثة خطوط أفقية).
- من القائمة، اختر خيارات/Options.
- حدد الخصوصية والأمان في القائمة اليمنى/Privacy and Security.
- انقر فوق ارتباط إدارة البيانات/Manage Data.
- اختر إزالة الكل المعروض/Remove All Shown.
كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط على Microsoft Edge
- افتح Edge وانقر على زر المزيد/More.
- انتقل إلى الإعدادات> مسح بيانات التصفح> اختر ما تريد مسحه (Settings > Clear Browsing Data > Choose what to clear).
- حدد خانة الاختيار بجوار ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب المحفوظة/Cookies and saved website data.
- انقر فوق مسح/Clear.
انتقل إلى وضع التخفي/Incognito
هل لديك الكثير من الوظائف الإضافية أو الإضافات في متصفحك؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يتداخل أحدها مع وظائف Gmail. للتحقق مما إذا كانت إحدى الإضافات تسبب هذا الخطأ، قم بتمكين وضع التصفح المتخفي أو وضع التصفح الخاص. من هناك، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Gmail الخاص بك.
قم بتحديث برنامج Flash Plug-in
يستخدم برنامج تحميل المرفقات الافتراضي في Gmail برنامج Flash، وقد لا يعمل برنامج تحميل المرفقات مع إصدارات فلاش القديمة، وعندها ستحتاج إلى تحديثه كما شرح موقع Windows Report.
- افتح صفحة Adobe Flash Player التي تسرد أحدث إصدارات البرنامج.
- قم بإلغاء تحديد خانات اختيار العروض الاختيارية إذا لم تكن بحاجة إلى البرامج الإضافية.
- ثم اضغط على زر التثبيت الآن/Install Now لحفظ مثبت Flash Player.
- افتح نافذة Adobe Flash Player Installer مباشرة لتثبيت Flash.
- بعد ذلك، تحقق من تمكين Flash في متصفحك.
- يمكنك القيام بذلك في Chrome بالنقر فوق الزر تخصيص/Customize Google Chrome وتحديد الإعدادات/Settings.
- قم بالتمرير لأسفل صفحة الإعدادات/Settings، وانقر فوق خيارات متقدمة/Advanced لتوسيع الخيارات.
- انقر فوق الإعدادات وحدد Flash لفتح الخيارات الموضحة أدناه مباشرة.
- حدد خيار السماح للمواقع بتشغيل Flash.
جرب بدائل الطرف الثالث
إذا واجهت أخطاء عند محاولة استخدام المرفقات على Gmail، وجربت الحلول السابقة ولم تفلح، فإن أفضل حل بديل هو استخدام تطبيقات الطرف الثالث مثل Mailbird، فعبره ستتمكن من الوصول إلى المرفقات الخاصة بك، ويمكنك بسهولة العثور على مرفق معين باستخدام وظيفة البحث المتقدم عن المرفقات.
تمنحك هذه الميزة القدرة على استخدام مصطلحات البحث لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات والبحث حسب الحجم والحد الأدنى لحجم البكسل وأيضاً حسب حجم الصورة المصغرة.