أصبح استخدام تطبيق الرسائل الفورية واتساب شائعاً ومنتشراً بين عددٍ أكبر من الناس، لدرجة أنَّ الكثيرين سيكونون معزولين إذا فقدوا الاتصال بهذا التطبيق.
ومع هذا الاعتماد المفرط على واتساب، ماذا سيحدث إذا فقدت هاتفك المحمول فجأةً؟ ما هو مصير "دردشاتك" ومحادثاتك الثمينة؟
في هذا الدليل الإرشادي، سنخبرك بطريقة لتأمين دردشاتك ورسائلك في حالة فقدت هاتفك الذكي:
1- عطِّل شريحة الهاتف
أول ما يتوجّب عليك فعله هو الاتصال بمزوِّد الخدمة الخاص بك، وتعطيل شريحة الهاتف.
بذلك، لن يتمكَّن أحد من التحقُّق من حسابك، إذ يمنع واتساب تفعيل الحساب إلا من خلال رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية.
2- استخدم شريحة جديدة بنفس الرقم لتفعيل حساب واتساب في هاتفك الجديد.
3- تذكر أن واتساب لا يمكن تفعيله إلا من خلال رقم هاتف واحد على جهاز واحد فقط.
4- إن كنت لا تريد استخدام شريحة جديدة، فأرسل برسالة إلى تطبيق واتساب على هذا البريد: support@whatsapp.com
5- في هذه الرسالة الإلكترونية، استخدم عبارة "Lost/Stolen: Please deactivate my account" في جسم الرسالة، وأضف رقم هاتفك كاملاً مع الكود الدولي.
6- لاسترجاع دردشاتك مرة أخرى، يجب أولاً أن تكون هناك نسخة احتياطية من الرسائل على Google Drive أو iCloud أو OneDrive قبل أن يضيع هاتفك.
اقرأ أيضاً
ملحوظات هامة أخرى عن واتساب
- يمكن لجهات اتصالك أن ترسل لك رسائل، وستظل هذه الرسائل مُعلقةً لمدة 30 يوماً.
- إذا قمت بتنشيط حسابك مرةً أخرى قبل حذفه، ستصلك الرسائل المعلّقة بالكامل على هاتفك الجديد، وستظل مشتركاً في جميع مجموعات الدردشة التي كنت فيها.
- إذا لم تنشط حسابك خلال 30 يوماً سيُحذف تماماً.
- حتى عند تعطيل شريحة الهاتف وتعطيل خدمة الجوال، يمكن استخدام واتساب عن طريق الوايفاي، إن لم تقدم طلباً لإلغاء تفعيل الحساب.
- لا يساعد واتساب على تحديد موقع الهاتف المفقود.