خرجت شركة فيسبوك عن صمتها لتردَّ منتقدةً بشدةٍ شبكةَ نتفلكس التي عرضت فيلماً وثائقياً مثيراً حمل اسم The Social Dilemma، كشف الجوانب الخطرة لمواقع التواصل الاجتماعي، وتحدَّث فيه خبراء عن "جشع" القائمين على تلك المواقع وجعلهم المستخدمين عبارة عن مدمنين.
شركة فيسبوك قالت في نقد مكون من 7 نقاط للفيلم، إنه يعرض صورةً مُشوَّهة عن كيفية عمل المواقع الاجتماعية، ليجعل منها كبش فداء لكل مشكلة اجتماعية معقدة، وفق وكالة Bloomberg الأمريكية.
كما رأت أن الفيلم لم يُدرِج أي شهادات ممن يعملون حالياً في الشركات، أو أي من الخبراء الذين يتبنون نظرة مختلفة للطرح الذي يعرضه الفيلم.
شركة فيسبوك قالت إن منتجاتها مصنوعة "لتضيف قيمة" وليس لتكون إدمانية كما يزعم الفيلم، موضحة أن المواقع الاجتماعية ممولة من الإعلانات، "حتى تبقى مجانية بالنسبة للناس"، مما يوضح تماماً أنكم "لستم المنتجات".
بخصوص الخوارزميات قالت الشركة إنها تستخدمها لتحسين التجربة التي يعيشها المستخدم. وأشارت أيضاً إلى الخطوات التي اتخذتها لتحسين حماية الخصوصية وتقليل الاستقطاب والمعلومات المغلوطة.
